Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali degli utenti del sito www.occhialidas-shop.live (raggiungibile anche come eye-shop.it), ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

D.MAVROULIAS & SIA L.P.
Sede legale: Taxiarchon 110, Atene (Grecia)
Partita IVA: EL803139773
E-mail: [email protected]
Telefono: +30 210 5450000 (dal lunedì al sabato, 9.00–16.00)

2. Quali dati trattiamo

• Dati che ci fornisci: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, e-mail, numero di telefono; dati del tuo account (credenziali di accesso, lista dei desideri, storico degli ordini); dettagli degli ordini (prodotti, importi, modalità di pagamento e di spedizione); le comunicazioni che ci invii tramite il modulo «Contattaci», per e-mail o per telefono; i messaggi che scrivi all’assistente virtuale (chat) del sito.
• Dati della prescrizione oculistica: se acquisti occhiali da vista con lenti graduate, i valori della prescrizione (ad esempio le diottrie). Si tratta di dati relativi alla salute (art. 9 GDPR), che utilizziamo per realizzare il prodotto che hai ordinato e conserviamo nello storico dei tuoi ordini per eventuali riordini, modifiche e interventi in garanzia.
• Dati di pagamento: i pagamenti online sono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento. Non riceviamo e non conserviamo i dati completi della tua carta.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora della visita, registri tecnici del server utilizzati per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito. Per i cookie si veda la sezione 7.
• Registro del consenso: quando effettui una scelta sui cookie registriamo la scelta, la data e l’ora, l’indirizzo IP e il browser, per poter dimostrare il consenso come richiesto dal GDPR.

3. Finalità e basi giuridiche

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per l’account e per gli ordini è indispensabile: senza di essi non possiamo concludere ed eseguire l’acquisto. Il conferimento dei dati basati sul consenso (statistiche, notifiche push, dati della prescrizione per lenti graduate) è facoltativo; il rifiuto non impedisce l’uso del sito, ma solo il servizio specifico.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e comunicati solo ai fornitori necessari per i servizi descritti. Non vendiamo i tuoi dati personali.

I fornitori che trattano i dati per nostro conto agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Alcuni fornitori (ad esempio i servizi di pagamento) possono agire come titolari autonomi per le proprie finalità, secondo le rispettive informative.

6. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Cloudflare, Google, OneSignal, Anthropic e PayPal) possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-U.S. Data Privacy Framework), per le società certificate, e/o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).

7. Cookie

Il sito utilizza cookie necessari al suo funzionamento e, solo con il tuo consenso, cookie statistici e di marketing. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento. Per i dettagli consulta l’Informativa sui cookie.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati degli ordini e delle fatture: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile.
• Dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account, che puoi richiedere in qualsiasi momento.
• Dati della prescrizione: conservati nello storico dei tuoi ordini per consentire riordini, modifiche e interventi in garanzia; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• Richieste di assistenza e conversazioni con la chat: per il tempo necessario a gestire la richiesta e a migliorare il servizio di assistenza.
• Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso.
• Registro delle scelte sui cookie: per il tempo necessario a dimostrare il consenso.
• Registri tecnici del server: per un periodo limitato, per finalità di sicurezza.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali: connessione cifrata (HTTPS), accesso ai dati limitato al personale autorizzato, pagamenti gestiti da fornitori specializzati e controlli periodici del sito. Nessun sistema è tuttavia completamente sicuro; in caso di violazione dei dati adotteremo le misure previste dagli articoli 33 e 34 GDPR.

10. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 GDPR:

• accesso ai tuoi dati e copia degli stessi;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione («diritto all’oblio»);
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected] oppure utilizza la pagina Contattaci. Risponderemo entro un mese dalla richiesta, come previsto dall’art. 12 GDPR.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Poiché il titolare ha sede in Grecia, puoi rivolgerti anche all’Autorità ellenica per la protezione dei dati personali (www.dpa.gr).

11. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. L’assistente virtuale fornisce informazioni sui prodotti e sul servizio, ma non prende decisioni sui tuoi ordini.

12. Minori

Il sito e i servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li cancelleremo.

13. Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche dei nostri servizi o della normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all’indirizzo [email protected] o al numero +30 210 5450000.